#ChileWantsLocalTrends

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Porque todos juntos nos podemos hacer escuchar (o leer) y ayer lo hicimos.

Todos juntos en twitter usamos el hashtag #ChileWantsLocalTrends para pedir Tendring Topics locales. Si México, Brasil, EEUU y oitros tienen por que nosotros no? Seremos pocos pero tuiteamos harto …

Bueno, el hashtag llego a ser 1ero en los “Temas de Momento” y el mismo co-fundador de twitter nos leyo y prometió lo que pediamos. Genial no?

Mi experiencia contratando Movistar Hogar

Ha pasado mucho tiempo de esto, pero no lo he olvidado. De hecho no creo que se pueda olvidar. Sólo que como el tiempo ya pasó, no tengo la misma rabia que en ese momento y seguramente este post será mucho más suave de lo que hubiese sido si lo hubiese escrito en ese momento.

Toda esta historia comenzó cuando me cambié de departamento en Reñaca y llame para cambiar los servicios de VTR a la nueva dirección. Para mi GRAN sorpresa, me dicen que no tienen cobertura de Internet en esa dirección, sólo de televisión. Mi reacción obvia fue decir que devolvería todos los servicios porque no me interesa no tener Internet y comencé a buscar otras opciones, que de ante mano ya sabia que no eran muchas.

Llame a Movistar (ex Telefonica) para consultar los planes, precios y si tenian cobertura para mi dirección. Me dicen que no existe ningún problema, sólo que se demoran 15 días en instalar!. Apenas escuche eso, decistí porque no creia poder vivir tanto tiempo sin algo tan básico para mí y menos pensando que VTR instala al día siguiente.

Nuevamente comence a pensar en otras opciones, llamé a Telmex y me dicen que al igual que VTR no tienen cobertura. GTD sabia que sólo ofrecia Internet en Santiago, pero en el McDonalds que esta a unas cuadras del dpto. dice que Wifi es proporcionado por GTD asi que decidí llamar para preguntar y me respondieron que sólo ofrecian cobertura para Santiago. Ante esto, hay dos opciones, o McDonalds miente, o GTD ofrece internet fuera de Santiago para empresas… En realidad, me da lo mismo.

Posteriormente a esto, ya no sabía que más opciones me quedaban, porque para mi Internet Movil de Entel, Movistar, o Claro no es una opción ya que no es una velocidad constante, ofrecen limites de transferencia, etc.

Finalmente, y con el dolor de mi alma, llamé con la cola entre las piernas nuevamente a Movistar para contratar apesar de los 15 días de demora en instalar. De partida, el vendedor me aseguro que la fecha limite era 15 días, pero lo normal era aproximadamente 7 días, por lo que quede más contento. Me preocupe de preguntarle al vendedor si esos 15 días que me decía el vendedor eran hábiles o de corrido y me dijo que de corrido.

Ahora no quedaba nada más que esperar y eso hice. Aproximadamente en el día 10 llamé a Movistar para saber si es posible saber cuando vendrían o si estaba todo en orden. Ahí comenzó el suplicio. De partida, para llamar me pide que ingrese mi número de telefono, que por lo cierto aún no tenía! Asi que debia ingresar un número mal 3 veces para poder comunicarme con alguien. Ahí la información que entregan es pesima! La respuesta fue que sólo debía esperar que pasaran los 15 días…

Como mi impaciencia crecia “tuitie” sobre esto, porque sinceramente me parece un abuso que se demoren tanto en instalar y si llegue a la cuenta de twitter de @movistarchile.  Me enviaron el Mensaje Directo (DM) y me pidieron mis datos para que me llamaran a primera hora al día siguiente y solucionar mi problema. Hasta ese momento estaba feliz por la buena atención y su promesa. Al día siguiente, tal como prometieron me llamaron. Confirmaron mis datos y dijeron que me devolverían la llamada en unos minutos más para saber que pasaba. Cosa que NUNCA sucedió. Al “reclamar” a @movistarchile me dicen que hicieron las gestiones, y ahora sólo debía esperar. CUEK! Lejos lo que más molesta es que te digan algo y no lo hagan, tal como paso con la llamada de @movistarchile.

El día 15, a las 20.30 llame porque no habían venido, ante lo que la “atenta” ejecutiva me dice que no procede mi reclamo ya que aún no terminaba el día. Le pregunte hasta que ahora trabajan los técnicos y me dijo que hasta las 21.00. Le pregunte si llamaban el día anterior para gestionar la visita ante lo que me responde que sí. Le pregunte, cómo si no me habian llamado y quedaban a esas alturas como 15 minutos para que fueran las 21.00 iban a venir?. Y me respondió que no sabia pero que aún podía pasar. Ante cualquier cosa que le decia me respondía que aún no terminaba el día y era imposible dialogar con ella. Asi que simplemente le dije gracias y corté. Llame nuevamente y para mi sorpresa la nueva ejecutiva me responde que lso 15 días se cumplian en dos días más porque los 15 días corren desde que ellos aceptan la solicutud de venta. Cosa que había pasado 2 días despues de mi contratación! Le dije que recien había hablado con otra persona y me dabia dicho que si se cumplian hoy. Como ya era habitual, era imposible dialogar con ella asi que le dije que le apostaba que si llamaba nuevamente me dirían otra cosa.

Y así fue. En mi tercera llamada de corrido (ya eran más de las 21.00) me dicen que era imposible ingresar el reclamo por incumplimiento en la fecha de contratación porque aún no terminaba el día y que aún que ya no trabajaban y era lógico que no vinieron el sistema no los dejaba hacer eso. No le creí mucho, pero ya estaba aburrido de hablar con centroamericanos que no entienden nada de lo que hablo asi que decidí llamar al día siguiente.

Al día siguiente ingresaron el reclamo y supuestamente tardarían a los más 2 días en venir, y por lo tanto a lo más 1 en llamarme para gestionar. Cosa que no pasó y llame obviamente para reclamar. Me contesta como siempre, una persona a la que a duras pena le entendía y me dice que ingresará otro reclamo y me instalarán en 7 días hábiles más! En ese momento, sentí que la rabia e impotencia estaba a full, asi que le pedi hablar con su supervisor que supuestamente estaba ocupado y no me podía contestar. Me prometio que me llamaría pero ya tenía aprendida la lección de no creerles nada asi que le dijé que esperaría… Después de unos 5 minutos me contesta una persona que supuestamente era supervisora y era más estupida que la primera. No me dejaba ni hablar repitiendo una y otra vez que ya se había hecho todo lo psoible y que en 7 días habiles más me instalarían.

La frustración era demasiada al saber que no podia hablar con nadie ya que a nadie le interesaba, que no tenía otra empresa para contratar y que los días pasaban. En todo este proceso “tuiteaba” mi experiencia y @movistarchile me respondía cosas como que no eran 15 días de corrido sino hábiles y que ellos habian hecho cada vez que reclamaba una insistencia pero a ellos tampoco le respondían.

Finalmente decidí ir a la sucursal de Viña, donde me atendió una persona muy amable, que al fin hablaba español chileno! y parecia estar interesada en darme una solución! Hablo con su jefa para que apurara mi instalación y ese mismo día en la tarde me llamaron milagrosamente para agendar la instalación al día siguiente! El día siguiente VINIERON al fin! Pero… después de mucho rato me dicen que hay problemas en la caja del poste porque estaban “sulfatados” los cables y que debían venir otros técnicos. En ese momento me llaman a mi celular de Movistar y me dicen que en 7 días más irian los técnicos de los cables, y luego de eso tendrían que venir nuevamente los técnicos de instalación. No podría creer tanta mala suerte que tenia y la ineptitud de las personas que llaman para decirme sin ninguna vergüenza que espere 7 días más, y ante mi reclamo me dice que lo que pasó anteioriormente no era problema de ellos y que si quería podia renunciar! … Cuando pedí hablar con el supervisor me dijo que no me diría nada diferente y que incluso era posible que me diera un plazo mayor porque “él” había conseguido que fuera tan “rápido” porque esas cosas tardan más. Jajajaaja! No sabía si reirme o llorar!

Fue ese momento cuando ingrese un reclamo en el Sernac. Y volví a la sucursal a hablar mi problema con la misma persona que me había atendido 3 días antes. Nuevamente trato de hacer lo que podía e incluso me dió su número de celular personal para que le preguntara que pasaba y no tuviese que volver a ir. No pasó mucho, pero al menos sentía que tenia alguien a quien preguntarle. A los días más o menos de hablar con esta persona y que ella hiciera gestiones vinieron sin avisarme! Por suerte ese día no fui a la U porque tenia que hacer un trabajo y estaba! Pero… No era un tecnico de “cables” sino de instalación, pero él hizo todas las gestiones para solucionar el problema. Llamó al otro tecnico y se pusieron de acuerdo para volver en la tarde juntos y dejar todo instalado. Cosa que SÍ sucedió! No me la podía creer a un día de cumplirse el mes me había instalado!

Conclusiones

  • Increiblemente malo el callcenter. Frustrante que sean extrangeros porque hay mucho retraso en la comunicación y realmente no se les entiende mucho.
  • Dicen cualquier cosa cuando se habla con el call-center! No tienen idea!
  • El plazo de instalacion es DEMASIADO!
  • La persona de twitter, es buena onda al principio, pero no tiene mucha información ni poder para solucionar cosas. Me respondio cosas con errores, como los 15 días habiles, etc…
  • NO CONTRATEN CON MOVISTAR A MENOS QUE NO TENGAN OTRA OPCIÓN

– Por mi reclamo en el sernac me respondieron que tenía un mes gratis.

– Pero quien me paga todos los malos ratos? Todos los minutos de mi celular que gaste hablando con los ineptos del callcenter?…

En fin, siento que la compensación es nada comparado con los malos ratos y lo que gaste llamando, y yendo a la sucursal. Al menos para mi no es compensación que me den un mes gratis. Una real compensación hubiese sido que me pasaran por último un modem de internet prepago por esos días de demora. Yo no necesitaba un mes gratis, necesitaba INTERNET…

En fin… Asi es Movistar!

Si van a contratar, piensenlo… Si siguien pensando en contratar, piensenlo otra vez… Y si aún quieren contratar, recuerda mi experencia e imaginate tu en ella… Y si sigues con ganas, andate a la xuxa, yo ya te advertí, es tu problema …  xD

Confusión…

La verdad no sé que ma pasa, me siento muy confundido con todo…

Tengo ganas de sentir lo que alguna vez llegue a sentir por una persona que ya no lo siento, pero aún quiero demasiado. No quiero alejarme de esa persona, y la quisiera siempre a mi lado, pero ¿cómo?. Ya no es lo mismo. No sé realmente que siento… Sólo sé que me gustaría volver a sentir lo que sentí durante mucho tiempo por ella. Pero esas cosas no vuelven, una vez que los sentimientos se van, no regresan.

¿Por qué mi cabeza desea sentir algo algo que mi corazón no siente?… ¿Por qué no estan sicronizados!?

Plop! – Radio Bio Bio

Hoy, camino a la casa en la micro que venia tenia puesto la Radio Bio-Bio…  Todo normal, hasta que de pronto comienzan a recordar “personas” por el bicentenario.

Mi sorpresa fue mayusucla al escuchar la biografía y cosas importantes en la vida de un real csmCésar Mendoza. Para los que no saben fue el comandante el jefe de los Carabineros después del golpe Militar y hasta el año 85. Ese ese tal General Rastrero que nombra Salvador Allende en su discurso final por la radio.

Más que un recuerdo de su vida, que por lo demás no hace falta recordar me parecio casi un homenaje. No sabia que Radio Bio-Bio era “asi”… En fin… Asi no más con la Radio… Para mi se fue a la lista negra…

Esta es la sociedad en que vivimos?

Hoy, presencie con mucha impotencia y rabia un hecho que no he podido sacar de mi cabeza durante todo el día.

Estaba caminando feliz de la vida por el borde costero en Reñaca cuando dos carabineros a caballo se acaercan a una persona  que estaba en un “triciclo” donde estacionan autos. La verdad es que no escuche que le dijeron porque estaban un poco más adelante mio. Pero sí escuhe que le decian que se tenia que ir de ahí, a lo que esta persona respondia que no tenia por qué hacerlo… Cuento corto, se fue pero les gritaba que volvería igual más rato.

No escuche bien que pasó, pero me quede con la sensación que nuestros “queridos” carabineros lo estaban hechando “porque sí”.  Simplemente discriminandolo. Quede con una sensación tan desagradable. Me dió demasiada rabia y como no escuche todo no quise meterme, aparte de que andaba con mi mamá en su día y no quería hacerla pasar un mal rato tampoco.

Independienteme que haya pasado, me carga tan discrimianación y prepotencia en nuestra sociedad. No entiendo que se cree la gente que tiene un poco ás de plata o “poder”. Acaso no somos todos igualmente personas? Siempre me ha dado la sensación que a la gente con más plata no le gusta ver “pobres”. Que desagrado!

Espero nunca ser así. De hecho, no lo seré jamás! Si ya no lo soy, no lo seré. Todos somos iguales, no porque tengamos más somos mejores que otros. Simplemente algunos tuvimos la suerte de nacer en una familia que ha tenido más suerte en la vida y hemos tenidos más oportunidades para surgir.

La próxima vez que vea algo similiar no me quedaré callado pase lo que pase. Pacos de mierda, que se creen…

Cancer

Estos últimos días me he estado levantando temprano y no he ido a la U en la mañana porque no tengo clases y porque he estado haciendo una Tarea muy larga, y para no sentirme sólo me gusta escuchar música o poner cualquier cosa en la tv y asi sentir algo de ruido. En eso estaba cuando ayer puse el “Buenos días” a todos y estaba Ricarte Soto contando que tenía cancer y que se había operado para sacar un tumor, y que en los próximos días se tendría que hacer Quimio-terapia.

Al escucharlo decir que cuando se sabe la “noticia” se llora mucho y es muy complicado para la familia me hizo revivir como fue cuando nosotros supimos que mi papá tenia cancer y después de mucho llorar y estar tristes viene ese optimismo que supongo todos tienen pensando que apesar de lo complicado de la situación, serán uno de los pocos que tienen exito y siguen viviendo muchos años más.

Supongo que es bueno tener ese sentimiento de optimismo, pero por lo que viví supongo que aveces no se debería dejar pasar tanto tiempo y ver que las cosas no van tan bien como se esperan para comenzar a plantearse lo que a nadie le gustaría ver. Yo hasta el muy avanzada la enfermed tuve esperanza en que eso no iba a pasar y que quizas se “mejoraría”. Hay muchos casos que eso pasa, pero no es siempre. A mi me toco vivir la parte donde el fin de la historía llega rápidamente y comienzas a pensar en que quizas, si cuando aún estaba bien hubieses pensado que eso iba a pasar hubieses hecho muchas más cosas.

En mi caso, siento que tuve el tiempo para estar con mi papito todo el tiempo de su enfermedad, apoyandolo, ayudandolo, y también acompañandolo. Pero quizas fue demasiado tarde. En esos momentos ya no era el papá que había conocido durante 20 años, ya no era el que podía salir, el que quería viajar con nosotros. Era uno que decia estar bien, pero en sus ojos se le notaba que eso no era así. Él supo, y me dijo que nunca esperó que yo estuviese tanto con él y me portara como me porte en ese tiempo. Soy muy feliz hasta el día de hoy de que eso haya sido asi, pero me cuestiono el hecho de no haber pensando que quizas se moriría pronto la primera vez que supimos que tenia cancer. En ese tiempo, después de la primera operación el estaba bien.

Incluso ese Verano nos fuimos de vacaciones en familia, y tengo los mejores recuerdos de esas vacaciones. Pero no sé como no sentí que quizas inconcientemente él ya había asumido que su final podría llegar pronto y como nunca se quería sacar fotos con nosotros, con mi mamá, con todos. Era como si se estuviese despidiendo de todo, y dejandonos bonitos recuerdos. Vinimos a Viña y hicimos cosas que nunca habíamos hecho a pesar de las muchas veces que habiamos estado aquí. Fuimos a comer chorrillana, fuimos a una feria de “cachureos”, anduvimos en trole, subimos ascensores, etc, etc, etc… En cada uno de esos lugares, nos sacamos una foto, cosa que hace mucho tiempo que no haciamos.

Apesar de haber disfrutado mucho esas vacaciones, en el día a día seguiamos discutiendo, peleando por tonteras, etc, como si todo fuera normal. Pero desde el día que supimos que tenía cancer se sabía que todo no sería normal nunca más. Que en cualquier momento la enfermedad podría resurgir. Quizas debí haberlo aprovechado más…

Todo esto, sólo me lleva a reflexionar que no es ser negativo, pero cuando a alguien le detectan cancer, el optimismo es muy positivo, pero hay que considerar que no siempre las cosas pueden salir bien. Y es como si la vida, nos diera a todos los que rodeamos a esa persona una segunda oportunidad para aprovechar a concho cada momento con ella. Creanme, si esa persona llega a estar nuevamente mal, y estar en sus últimos momento, por mucho que esten con ella no será lo mismo que haberlo estado antes. En los momentos dificiles se ven a las personas, pero también hay que verlas en en los momentos buenos, para recordarla siempre en esas situaciones.

Simplemente fuerza, a la familia de Ricarte, y atodas las familia anonimas como la mia que deben estar viviendo cosas similares. Aprovechen todo porque puede que algún día, como yo, piensen que no lo hicieron!

El fin se acerca…

No, no el fin de mundo, ni el fin del blog, ni mi fin… El fin de muchas de las series que veo…

24

Ufff, 24 fue la primera serie que seguí realmente. Llevo varios años fielmente esperando los Lunes en la noche para bajar el nuevo capitulo y algunos hasta madrugando esperando los subtítulos o simplemente viéndolos en ingles por la impaciencia y las ganas de ver que pasa aún que no entienda todo. 24 es mi serie favorita y le tengo mucho cariño… A pesar de que los temas se repiten un poco, que siempre Jack termine volviendo a la CTU y muchas otras cosas predecibles me encanta. Incluso siendo que los gringos no son santos de mi devoción y me causa un poco de rechazo que siempre sean los buenos, pero con 24 olvido todo eso, y simplemente la disfruto.

Lamentablemente, y lo digo de una forma muy sentida, esta es la última temporada!. No lo puedo creer… Ahora que veré los Martes? Que pasará con Jack? Con su hija Kim? su nieta? NOOO… No me puedo convencer que termine! Y menos aún como parece que terminará… No me están gustando los últimos capítulos de la temporada. Ojalá que todo mejore.

Aún que pensándolo bien, no sé cómo me gustaría que terminara. Algunas veces pienso que un buen final sería que Jack muriera, pero uno se termina encariñando con los personajes y creo que me gustaría más que finalmente consiga tener un vida en paz. En fin… Espero que sepan muy bien como hacer el final, o que lo dejen abierto y hagan la película que durante tanto tiempo ha rondado la cabeza de todos los fanáticos. Quizás podría ser algo así como lo que paso con Sex & The City…

Lost

Comencé a ver Lost cuando en EEUU recién se emitía su primera temporada, y dentro de las 6 temporadas debo confesar que durante algunos momento me he aburrido enormemente. Siempre pensé que no debían haberla alargado hasta 6 temporadas ya que perdió su linea original y terminaron enredando todo, hasta el punto que nadie entiende nada. Para mi el fin perfecto hubiese sido en la temporada 3, pero como era de esperarse de una serie tan exitosa los productores optaron por la plata y en su momento decidieron alargarla hasta 6 temporadas. Pero como no hay plazo que no se cumpla ni deuda que no se pague, el fin de LOST esta a la vuelta de la esquina.

Sinceramente no sé como harán para explicar todos los misterios y espero que si tuvimos que esperar tanto para ver que pasaba al menos sean MUY buenas explicaciones. No como las que han dando hasta ahora sobre los susurros, las visiones, el humo, etc… No me convencen para nada.

Para ser sincero, realmente deseo que esta serie termine. Ya no es lo que era, y quiero respuesta ya!